Stornierungspolitik

Angesichts der anhaltenden Unsicherheit im Zusammenhang mit den COVID-19-Beschränkungen hat Vibe Adventures mehr Flexibilität zu unserem Standard-Buchungsbedingungen die für alle Touren auf https://vibeadventures.com/tours gilt.

1-Tages-Touren

Wenn Sie stornieren müssen

Alle unsere 1-Tages-Touren haben kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden* vor der Abreise mit den folgenden Erstattungsmöglichkeiten:

Verschieben Sie Ihre Buchung auf eine neues Datum ohne zusätzliche Gebühr.
- Wenn eine Tour im Rahmen der letzte Minute (<48 h vor der Reise), wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, um eventuelle Betriebskosten zu decken (z. B. Anbieter- und Buchungsgebühren, Verwaltungskosten): 48-24 Stunden vor der Tour → 5% Gebühr; <24 Stunden vor der Tour → 10% Gebühr.
Übertragen Sie den gezahlten Gesamtbetrag auf ein Guthabenkonto (Gutschein), die Sie für alle zukünftigen Buchungen bei uns innerhalb der nächsten 5 Jahre nach dem Reisedatum verwenden können.
Sie erhalten eine vollständige Barvergütung abzüglich nicht rückzahlbarer Betriebskosten (10%).

* Anmerkungen: Dies gilt nicht für nicht erstattungsfähige Touren bei denen Aktivitäten im Voraus bezahlt werden müssen (z. B. der Eintritt in das Frida-Kahlo-Museum, ATV-Touren, Rafting, Gleitschirmfliegen und Heißluftballonflüge). Teilweise Erstattungen im Zusammenhang mit Änderungen der Gruppengröße, der Reiseroute oder Tour Dauer sind ebenfalls nicht anwendbar. Stornierungsanfragen sollten per E-Mail gesendet werden, indem Sie auf Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail antworten.

Wenn wir absagen müssen

Wenn wir eine Tour aufgrund von COVID-19-Beschränkungen der Regierung stornieren müssen, bieten wir Ihnen 2 Möglichkeiten:

Verschieben Sie Ihre Buchung auf ein neues Datum.
Übertragen Sie den gezahlten Gesamtbetrag auf ein Guthaben (Gutschein), das Sie für künftige Buchungen bei uns verwenden können, ohne Verfallsdatum.

Mehrtägige Touren

Unsere Kriterien für die Bestätigung von Reisen

Unsere Reisenden kommen aus der ganzen Welt und müssen je nach Wohnort unterschiedliche Einschränkungen hinnehmen. Wir möchten, dass so viele Abenteuer wie möglich starten, aber die Reisen finden nur statt, wenn:

Die Mindestgruppengröße ist erreicht.
Es gibt keine Quarantänebeschränkungen bei der Ankunft am Zielort.

Wir werden Ihnen spätestens 35 Tage vor der Abreise bestätigen, ob Ihre Reise stattfinden kann.

Unsere COVID-Erstattungsgarantie

Wenn Vibe Adventures Ihre Reise zu irgendeinem Zeitpunkt bis zum Abreisetag storniert, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise zu stornieren:

Verschieben Sie Ihre Buchung auf ein neues Datum.
Bitte überweisen Sie den gezahlten Gesamtbetrag auf ein Guthaben (Gutschein), das Sie für künftige Buchungen bei uns ohne Verfallsdatum verwenden können.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Angenommen, Ihre Reise findet statt, aber Sie müssen sie aufgrund von COVID-19-Beschränkungen stornieren. In diesem Fall verpflichten wir uns, auf unsere Standard-Stornobedingungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, auf einen neuen Termin umzusteigen, ein Guthaben auf Ihr Konto zu übertragen oder eine vollständige Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten zu erhalten:

Sie können aufgrund einer nationalen Abriegelung, die Flüge aus Ihrem Heimatland verbietet, nicht reisen.
Sie können aufgrund von Quarantänebestimmungen bei der Rückkehr in Ihr Heimatland nicht weiterreisen.

In beiden Fällen müssen Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Bekanntgabe der Reisebeschränkungen schriftlich über Ihre Absicht informieren, die Reise nicht anzutreten.

Was unsere COVID-Erstattungsgarantie NICHT abdeckt

Ihr Standard-Stornobedingungen gelten, wenn Sie Ihre Reise aus den folgenden Gründen stornieren müssen:

Bei Ihnen oder einem Familienmitglied wird COVID diagnostiziert, und Sie müssen sich selbst isolieren, was Sie daran hindert zu reisen.
Bei einem nahen Verwandten wird COVID diagnostiziert, und Sie müssen sich um ihn kümmern.
Ihnen wird das Boarding für Ihren Flug verweigert, weil Sie die COVID-Kontrollen nicht bestanden haben.
Sie können Ihre Reise nicht antreten, weil Sie die für die Einreise in das Zielland erforderlichen Tests oder Impfungen nicht vollständig erfüllt haben.
Sie möchten die Reise stornieren, weil Sie seit mehr als 3 Tagen unter Quarantäne stehen und zurückkehren müssen.

FAQs

Wie kann ich kündigen? Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (einschließlich Erstattungsanträgen), setzen Sie sich bitte mit logistics@vibeadventures.com in Verbindung, und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten? Bis zu 7 Arbeitstage.

Was ist, wenn ich bei einer Agentur gebucht habe? Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen Reiseberater gebucht haben, setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung, um Ihre Optionen auf der Grundlage seiner aktuellen Richtlinien zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bedingungen nur für die bei uns gebuchten Reisen gelten und keine Visa, Impfungen, Reiseversicherungen oder Flüge beinhalten.

Versicherung inklusive? Nein. Wir empfehlen unseren Kunden, eine Reiseversicherung mit speziellen COVID-Rücktritts- und Kürzungsbestimmungen abzuschließen, die inzwischen bei vielen renommierten Anbietern erhältlich sind. Anbieter.

aufrichtig,

Vibe Adventures"-Team

1. März 2022